Pourquoi gérer les conflits

Ignorer ou mal gérer un conflit en entreprise peut avoir des répercussions lourdes sur le climat de travail, la productivité et même la pérennité de l’entreprise. Un différend non résolu ne disparaît pas : il s’aggrave et crée des tensions durables.

À l’inverse une bonne gestion apporte quoi

Les conflits en entreprise sont inévitables : différences de points de vue, enjeux professionnels ou encore pression du travail peuvent créer des tensions. Mais une bonne gestion des conflits est essentielle pour assurer un environnement de travail harmonieux et productif.

Intérêt de cette formation

Notre formation en gestion des conflits vous donne les clés pour anticiper, désamorcer et résoudre efficacement les tensions au sein de votre équipe ou avec vos clients.

Objectifs de la formation

✅ Comprendre les mécanismes des conflits et leurs impacts
✅ Identifier les différents types de conflits et leurs causes
✅ Apprendre à gérer ses émotions et celles des autres
✅ Développer une communication assertive et apaisante
✅ Maîtriser des techniques de médiation et de résolution de conflits

Formation

Informations Pratiques

⏳ Durée : 3H00 ou format modulable selon vos besoins
👥 Public : Managers, équipes RH, collaborateurs, chefs de projet
📍 Lieu : En présentiel (en entreprise ou en salle dédiée) ou à distance
🎓 Méthodes : Apports théoriques, jeux de rôle, études de cas, échanges d’expériences